工单编号：2015040400100017
来电市民：宋敏
回复时间：2015.5.8
所属部门：住建局
诉求类型：投诉
诉求标题：朝阳路公安局家属院门口地面下陷
诉求内容：市民来电反映：朝阳路公安局家属院（西三路与西四路中段）业主反映：朝阳路通往该小区的道路之前因为市政施工，填埋不到位，导致路面下陷严重，住户出行很不安全，希望职能部门尽快核实处理。
办理流程：我中心话务代表将此事反映给住建局，现就有关情况回复如下：接到此工单后，12319热线中心工作人员及时与联动单位市政工程处取得联系，得到以下回复：去年市政工程处在此路的东侧热网施工，而此处塌陷位于此路的西侧，不属于市政回填不实导致。但针对此事市政工程处监察室已督办相关单位进行修补。
我中心话务代表已将回复结果及时反馈给市民，市民表示满意。