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澄城县兴教路泰和佳苑小区18号楼电梯无法使用问题

来源：12345 发表时间：2020-12-21

工单编号:2020120500516

来电市民:某女士

回复时间:2020.12.19

所属部门:澄城县

诉求类型:投诉

诉求标题:澄城县兴教路泰和佳苑小区18号楼电梯无法使用问题

诉求内容:澄城县兴教路泰和佳苑小区18号楼业主来电反映：该小区为经济适用房，11月21日，该栋楼北边电梯因热力管道漏水导致故障无法使用，据反映人表示，该电梯11月底已维修完成，但泰和物业与中寰热力公司因维修费用未达成一致，物业将电梯关闭不允许业主使用，现希望部门协调恢复电梯正常使用。请相关部门核实处理此事。

办理流程:受理群众诉求后，我中心立即将诉求问题转交澄城县承接处理，现具体回复结果如下：

经调查，11月21日，泰和嘉苑小区18号楼电梯因热力管道漏水，导致电梯无法正常运行，期间，物业积极与热力公司协商，电梯维修配件已于12月7日发货，当天并在泰和嘉苑小区18号楼醒目位置张贴电梯维修进度公告。经全力抢修，现电梯已正常运行。

我中心话务代表立即将回复结果反馈给诉求人，她对回复结果满意。

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