高新区新区东路绿景苑小区18C号楼天然气表损坏问题
来源：12345
发表时间：2020-12-28
工单编号:2020122100366
来电市民:朱女士
回复时间:2020.12.27
所属部门:市天然气公司
诉求类型:投诉
诉求标题:高新区新区东路绿景苑小区18C号楼天然气表损坏问题
诉求内容:高新区新区东路绿景苑小区18C号楼业主来电反映：其家中的天然气表损坏，当天反映至渭南市天然气公司告知，第二天会安排工作人员至其家中维修，但至今迟迟无人与其联系，十分影响反映人正常生活。现希望市天然气公司尽快安排人员进行维修。请相关部门核实处理此事。
办理流程:受理群众诉求后，我中心立即将诉求问题转交市天然气公司承接处理，现具体回复结果如下：
经了解，用户拨打96777报修家中燃气设施无法正常使用，接报修后转办维修人员，公司对外承诺服务时效，48小时内维修处置完毕。维修人员已上门查看并更换燃气表具，现用户已经恢复正常使用。
我中心话务代表立即将回复结果反馈给诉求人，她对回复结果满意。
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